¿Cómo puedo denunciar un intento de fraude o cargo no reconocido?
En caso de ver en tu tarjeta un cargo no reconocido a nombre de SeQura, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email [email protected].
En el email es importante que nos facilites:
DNI
Nombre y apellido
Teléfono de contacto
4 últimos dígitos de tu tarjeta
Justificante emitido por el banco del cargo realizado a tu tarjeta (nos sirve una captura de pantalla)
De esta forma podremos localizarlo y determinar a qué pedido corresponde en caso de que lo hubiera.
Si la compra está a tu nombre y no la has realizado tú ni tampoco un familiar/amigo, te recomendamos interponer una denuncia policial por suplantación de identidad para protegerle legalmente.
¿Cómo me puedo proteger contra una usurpación de identidad?
Lo mejor que puedes hacer es tomar una serie de precauciones. A continuación, te presentamos las principales:
Limita los datos personales que compartes en internet.
Genera contraseñas seguras para acceder a tus sitios web
No descargues archivos de fuentes desconocidas.
Verifica la autenticidad de las llamadas desconocidas.
Destruye los documentos no necesarios que estén a tu nombre (facturas, extractos bancarios, etc.).
¿Qué es el phishing y como puedo identificarlo?
El phishing es una actividad malintencionada que consiste en hacerse pasar por otra persona u organización por diversos motivos: cometer algún tipo de fraude, obtener datos de manera ilegal, etc.
El phishing podemos identificarlo cuando:
Detectemos que en la comunicación hay errores ortográficos o gramaticales muy obvios.
El dominio desde el que recibamos la comunicación no coincida con el de la empresa.
La comunicación incluya archivos o vínculos los cuales nos generen desconfianza.
Te recomendamos que, en caso de que recibas alguna comunicación la cual no te parezca lícita o de dudosa procedencia, nos contactes para verificar si te la hemos enviado nosotros. Recuerda que nuestro dominio es @sequra.es