¿Cómo puedo denunciar un intento de fraude o cargo no reconocido?
En caso de ver en tu tarjeta un cargo no reconocido a nombre de SeQura, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email [email protected].
En el email es importante que nos facilites:
DNI
Nombre y apellido
Teléfono de contacto
4 últimos dígitos de tu tarjeta
Justificante emitido por el banco del cargo realizado a tu tarjeta (nos sirve una captura de pantalla)
De esta forma podremos localizarlo y determinar a qué pedido corresponde en caso de que lo hubiera.
Si la compra está a tu nombre y no la has realizado tú ni tampoco un familiar/amigo, deberás interponer una denuncia policial por suplantación de identidad y enviarnos una copia por email a [email protected].
¿Cómo me puedo proteger contra una usurpación de identidad?
Lo mejor que puedes hacer es tomar una serie de precauciones. A continuación, te presentamos las principales:
Limita los datos personales que compartes en internet.
Genera contraseñas seguras para acceder a tus sitios web
No descargues archivos de fuentes desconocidas.
Verifica la autenticidad de las llamadas desconocidas.
Destruye los documentos no necesarios que estén a tu nombre (facturas, extractos bancarios, etc.).
¿Qué es el phishing y como puedo identificarlo?
El phishing es una actividad malintencionada que consiste en hacerse pasar por otra persona u organización por diversos motivos: cometer algún tipo de fraude, obtener datos de manera ilegal, etc.
El phishing podemos identificarlo cuando:
Detectemos que en la comunicación hay errores ortográficos o gramaticales muy obvios.
El dominio desde el que recibamos la comunicación no coincida con el de la empresa.
La comunicación incluya archivos o vínculos los cuales nos generen desconfianza.
Te recomendamos que, en caso de que recibas alguna comunicación la cual no te parezca lícita o de dudosa procedencia, nos contactes para verificar si te la hemos enviado nosotros. Recuerda que nuestro dominio es @sequra.es