¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos?
El reembolso se realiza en el mismo día en que la tienda nos informa de cualquier cambio en el valor de tu pedido. Además, recibirás una notificación por email. Es posible que no veas el reembolso ese mismo día reflejado en tu cuenta o tarjeta. Ten en cuenta que dependiendo del tipo de tarjeta y de la entidad bancaria, un reembolso puede llegar a tardar hasta 5- 7 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta. Si realizaste el pago con una tarjeta de crédito, dependerá del ciclo de facturación de la misma. En caso que necesites información al respecto te recomendamos contactar con tu entidad bancaria.
Por otro lado tienes que tener en cuenta que si has realizado una devolución parcial de tu pedido y aún tenías cuotas futuras por pagar, es posible que no se genere ningún reembolso o que se genere un reembolso de un importe menor al de los articulos devueltos, esto se debe a que a la hora de actualizar el plan de pago con el nuevo importe, primero eliminamos la deuda futura y solamente cuando no hay cuotas futuras a pagar, realizamos el reembolso del importe restante.
Mi pedido fue cancelado. ¿Por qué aún tengo un cargo?
Pago fraccionado
Es posible que a pesar de haber solicitado la cancelación de tu pedido, la tienda todavía no haya actualizado la información y se te haya hecho el cargo de la siguiente mensualidad. No te preocupes, una vez actualizada la cancelación te reembolsaremos todos los importes correspondientes. Ten en cuenta que algunas tiendas tienen gastos por cancelación, envío o devolución. Revisa las condiciones de devolución/cancelación en la página web del comercio donde has comprado.
¿Por qué no he recibido un reembolso por el total de mi compra?
Si has devuelto o cancelado tu pedido, te haremos un reembolso por cada cuota que hayas pagado, por lo que es posible que recibas el importe total en diferentes movimientos. También recibirás un email por cada una de las cuotas que te hayamos reembolsado.
¿Por qué no se me ha reembolsado el total de lo que he pagado?
Ten en cuenta que algunas tiendas tienen gastos por cancelación, envío o devolución. Revisa las condiciones de devolución/cancelación en la página web del comercio donde has comprado.
Con la cancelación de un curso, ¿se me devolverá el dinero?
Una vez el centro nos comunique la cancelación del curso, se te hará el reembolso de las cuotas pagadas hasta el momento. Debes tener en cuenta que los centros de formación suelen tener un periodo definido para que puedas ejercer tu derecho de desistimiento y que algunos de ellos, pueden tener gastos de cancelación que se te restarán del importe a devolver. Las políticas de cancelación del centro de formación se suelen encontrar en las condiciones de la matrícula.