Qué es la Tarjeta SeQura?
Es una tarjeta de débito emitida por UAB Monavate, entidad de dinero electrónico autorizada por el Banco de Lituania y que está autorizada para prestar servicios en España en libre prestación de servicios (Más información en la sección 13).
Puedes pagar con tu Tarjeta SeQura en comercios en España que acepten Mastercard, tanto online como en tienda física.
No es una tarjeta de crédito.
No tiene saldo cargable.
No permite retiradas de efectivo ni realizar ni recibir transferencias.
2. ¿Qué servicio te ofrece SeQura?
SeQura te ofrece financiación asociada a cada compra que hagas con tu Tarjeta. Cada compra genera un préstamo individual, sin intereses ni comisiones, a devolver en un máximo de 7 días. Pasados esos 7 días, puedes:
Pagar de una vez con tu tarjeta de domiciliación (opción por defecto y automatizada); o bien
Pagar a plazos (hasta 12 meses) desde la App.
Además con la Tarjeta SeQura te ofrecemos la posibilidad de ganar cashback por compras efectuadas a través de la App de SeQura. El Cashback se rige por los Términos y Condiciones de nuestro Programa de Recompensas: https://legal.sequra.com/rewards-conditions.
⚠️ SeQura solo presta el servicio de financiación. La emisión y ejecución de pagos con la Tarjeta SeQura las realiza el Emisor de la Tarjeta SeQura bajo la normativa de servicios de pago.
3. ¿Cómo solicito mi Tarjeta SeQura?
Entra en la SeQura App.
Ve a la pestaña Tarjeta.
Pulsa en Tarjeta SeQura para iniciar la solicitud.
Requisitos:
Ser mayor de 18 años.
Residir en España.
Tener DNI o NIE en vigor.
Tener la App de SeQura instalada con usuario registrado.
Durante el proceso de alta en tu Tarjeta SeQura, te pediremos que registres una tarjeta de pago de tu titularidad. Esta tarjeta de pago será la que utilicemos para cobrar tus compras cuando llegue el vencimiento de la financiación que SeQura te ofrece con tu Tarjeta SeQura.
4. ¿Dónde están mis contratos?
a) Los contratos de alta en la Tarjeta SeQura:
Una vez completes el alta, podrás consultar y descargar, directamente a través de la App, en formato PDF los contratos firmados:
los Términos de la financiación de SeQura; y
los Términos de la emisión y ejecución de operaciones de pago de UAB Monavate.
b) Los contratos de la financiación asociada a tus compras con la Tarjeta SeQura:
Cada vez que realices una compra con tu Tarjeta SeQura, recibirás una notificación push en tu dispositivo móvil (push notification) informándote de que tu contrato de préstamo a 7 días ya está disponible para ser consultado a través de la SeQura App. En nuestra App podrás ver y descargar en formato PDF tu contrato de préstamo, así como cualquier otro documento asociado a esa misma compra.
Para encontrar tus contratos:
Entra en la App.
Ve a la sección Pagos → selecciona la compra → haz clic en “Documentación de la compra”.
5. ¿Cómo puedo usar mi Tarjeta SeQura?
En compras en tienda física: abre tu wallet (Apple Pay o Google Pay) en tu móvil, selecciona tu Tarjeta SeQura y acércala al datáfono (TPV). Funciona como cualquier otra tarjeta digital.
En compras online: introduce los datos de tu Tarjeta SeQura al finalizar la compra.
Para ver los datos de tu Tarjeta SeQura:
Entra en la App
Ve a pestaña Tarjeta
Haz clic en "Mostrar datos"
Condiciones de uso de tu Tarjeta SeQura: Podrás usar tu Tarjeta SeQura:
en comercios en España (*) que acepten Mastercard.
en euros (€).
en compras con un importe mínimo por compra de 30 €.
(*) Aclaración: Algunas compras en comercios españoles pueden procesarse por pasarelas internacionales (por ejemplo, Irlanda o Luxemburgo); esto es normal y se considera uso válido de la Tarjeta SeQura.
6. ¿Cómo pago mis compras con mi Tarjeta SeQura?
Es muy sencillo, tienes dos opciones:
a) Paga ahora: realiza un pago único con tu tarjeta de pago, esta es la opción por defecto.
El importe de la compra se carga automáticamente en tu tarjeta de pago (tu tarjeta de domiciliación) a los 7 días naturales de efectuar la compra.
Sin intereses ni comisiones, sin coste para ti.
b) Pagar a plazos: Si decides devolver tu préstamo a cómodos plazos con SeQura, solamente tienes que seguir estos pasos:
Ya has hecho tu compra con tu Tarjeta SeQura
Dentro de los primeros 7 días naturales después de efectuar tu compra con tu Tarjeta SeQura, entra en la App → ve a la pestaña Pagos → selecciona la compra → haz clic en Fraccionar y elige tu plan de pago.
Debes saber que cada plan de pagos tiene unas condiciones económicas particulares para cada operación que se mostrarán de manera clara y transparente antes de contratar cada préstamo a través de la App.
En el flujo de contratación de tu plan de pagos, pondremos a tu disposición la información precontractual y la ficha con la Información Normalizada Europea (INE o SECCI), para que dispongas de toda la información sobre tu crédito antes de aceptar y firmar tu nuevo contrato de crédito al consumo.
💡 Consejo: Si no haces nada, se te cobrará el importe del préstamo en tu tarjeta de pago. Si quieres fraccionar tu compra, debes seleccionarlo a través de la App antes de que transcurran 7 días naturales tras efectuar tu compra.
7. ¿Cuánto puedo gastar con mi Tarjeta?
Para llevar siempre el mejor control de tus gastos y saber en todo momento cuánto puedes gastar con tu Tarjeta SeQura, en la App verás cuánto has gastado con tu Tarjeta SeQura en tiempo real y cuál es el límite operativo de tu Tarjeta SeQura. También podrás ver todas tus compras con tu Tarjeta SeQura.
Este importe ofrece una guía dinámica que puede variar según tus compras anteriores, pagos pendientes o tipo de comercio y por lo tanto puede ir variando según tu perfil crediticio y de riesgo.
La Tarjeta SeQura no lleva aparejada una línea de crédito ni un límite garantizado.
Cada compra con tu Tarjeta SeQura se evalúa de forma individual y en tiempo real.
Por cuestiones de seguridad, en compras superiores a 1.100€ deberás contactar con el servicio de atención al cliente para validar la operación; es una verificación de seguridad, no un aumento de línea de crédito.
8. ¿Cuáles son las comisiones asociadas a mi Tarjeta SeQura?
Concepto | Coste |
Emisión y mantenimiento de la Tarjeta | Sin coste |
Préstamo por compra a 7 días | Sin intereses ni comisiones |
Pago a plazos | Comisiones según el plan de pago escogido |
Anticipo de un pago | Sin coste |
Impago / mora | Intereses y comisiones previstos en tu contrato |
9. ¿Por qué fue rechazada mi financiación?
Cada vez que realizas una compra con tu Tarjeta SeQura, estás solicitando financiación a SeQura por el mismo importe que la operación de pago. SeQura evalúa cada solicitud de financiación de forma individual y en tiempo real, aplicando sus políticas internas, operativas y de riesgo vigentes en cada momento. El mero acceso a los servicios de financiación no implica que SeQura vaya a aprobar la financiación de todas las operaciones de pago efectuadas con tu Tarjeta SeQura.
10.¿Qué analiza SeQura para decidir sobre tu financiación?
Para decidir si aprueba o deniega la financiación, SeQura lleva a cabo un análisis de solvencia que puede incluir, entre otros elementos, consultas a ficheros de información crediticia (como Asnef-Equifax), la obtención de un score crediticio a través de proveedores especializados, verificaciones de identidad (KYC) y controles de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (PBC/FT). SeQura se compromete a tratar toda tu información de forma confidencial y conforme a la normativa de protección de datos. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
Aquí encontrarás motivos habituales por los que una financiación puede ser rechazada por parte de SeQura:
Si tienes compras anteriores en situación de impago con SeQura.
Si el importe de la compra supera tu capacidad de financiación disponible (puedes consultarlo en la App en todo momento y suele ir desde 500€ hasta 2.500€, según cada caso concreto).
Si el comercio se encuentra dentro de un sector o categoría excluida. (Para más información, consulta la sección 20).
Si el importe de la compra es inferior a 30 €.
Si tu compra es superior a 1.100 €. Ya que, en ese caso, deberás contactar con SeQura para levantar la medida de seguridad; este umbral no constituye un límite ni una línea de crédito preaprobada.
Si tu Tarjeta está congelada o ha sido bloqueada por el Emisor.
Si tu Tarjeta de Domiciliación es inválida, ha caducado o no está activa.
Si no has superado correctamente las verificaciones de identidad o de solvencia, o si la información facilitada no está completa o no ha podido ser verificada correctamente.
⚠️Recuerda:
SeQura únicamente aprueba o deniega el acceso a la financiación asociada a cada compra. SeQura no interviene en el procesamiento ni en la ejecución de los pagos con tarjeta, que es un servicio prestado por el Emisor (UAB Monavate) conforme a sus propios términos (los Términos y Condiciones de la Emisión de la Tarjeta SeQura). SeQura únicamente decide sobre la oferta de crédito.
Recuerda que el importe orientativo que ves en la App no es una línea de crédito ni un límite garantizado; es una guía dinámica que puede variar según tus compras anteriores, pagos pendientes, tu perfil crediticio y de riesgo, o el tipo de comercio.
11. ¿Cómo mejorar mis posibilidades de aprobación?
✅Comprueba si tienes compras anteriores en situación de impago con SeQura.
✅Comprueba si el importe de la compra supera tu capacidad de financiación disponible (puedes consultarlo en la App en todo momento y suele ir desde 500€ hasta 2.500€, según cada caso concreto).
✅Comprueba si el comercio se encuentra dentro de un sector o categoría excluida. (Para más información, consulta la sección 20).
✅Comprueba si el importe de la compra es inferior a 30 €.
✅Comprueba si tu compra es superior a 1.100 €. Ya que en ese caso, deberás contactar con SeQura para levantar la medida de seguridad; este umbral no constituye un límite ni una línea de crédito preaprobada.
✅Comprueba si tu Tarjeta está congelada por ti o bloqueada por el Emisor (Más información en la sección 21).
✅Comprueba si tu Tarjeta de Domiciliación es inválida, ha caducado o no está activa.
✅Comprueba si has superado correctamente las verificaciones de identidad o de solvencia, o si la información facilitada está completa y ha podido ser verificada correctamente.
💡 Consejo: Si SeQura te ha denegado la financiación, los agentes de atención al cliente no tienen información adicional sobre la razón de la denegación y no pueden cambiar ni influir en esta decisión.
12. ¿Puedo desistir de mi financiación con SeQura?
Sí, puedes desistir de cualquier préstamo dentro de los 14 días naturales desde su contratación. Para desistir, solo tienes que comunicárnoslo por escrito a través de una de estas vías:
Vía chat a través de la App.
Por correo electrónico a: [email protected]
Por carta con acuse de recibo a: Calle Alí Bei, 7-9, entresuelo, 08010-Barcelona, España.
Como nuestros préstamos a 7 días no tienen intereses ni comisiones, en caso de desistimiento del préstamo, una vez nos lo comuniques, no tendrás que pagar ningún importe adicional, solamente devolver el importe del préstamo (el capital que te financiamos) en un plazo máximo de 30 días naturales.
⚠️Recuerda:
Desistir del préstamo no cancela la compra; si quieres cancelar la compra, debes gestionarlo directamente con el comercio, como haces con cualquier otra tarjeta.
Si no devuelves el importe del préstamo dentro del plazo de 30 días naturales, podrás incurrir en mora. En ese caso, podremos reclamar las cantidades pendientes conforme a la legislación aplicable, incluidos, en su caso, los intereses de demora hasta su íntegro pago.
Y si he convertido mi Préstamo en un plan de pago a plazos, ¿puedo desistir de mi nuevo plan de pago a plazos?
Si ya has convertido tu préstamo a 7 días sin intereses, en un plan de pago a plazos desde la App, tranquilo, también puedes desistir. El desistimiento se regirá por su propio contrato de crédito al consumo.
13. ¿Cómo puedo recuperar o cambiar mi PIN de la App?
El PIN de la App es tu clave numérica de acceso a la App de SeQura. El PIN de la App lo configuras durante el proceso de alta en tu Tarjeta SeQura y sirve para verificar tu identidad y autorizar ciertas acciones dentro de la App, como mecanismo de autenticación reforzada.
¿Qué es el PIN de la App y para qué sirve?
El PIN de la App es una clave numérica de 6 números que eliges tú y que nosotros utilizamos para confirmar que eres el titular de la cuenta de Usuario de la App de SeQura. En la App, te pediremos el PIN para:
Acceder a la App
Verificar tu identidad
Confirmar compras online
Descargar contratos de la Tarjeta SeQura
Autorizar retiradas de Bitcoin, si has escogido nuestro programa de cashback en Bitcoin.
⚠️ Recuerda: El PIN de la App solamente se utiliza en la App de SeQura. No es el PIN de tu Tarjeta SeQura y no sirve para autorizar pagos con tu Tarjeta SeQura.
¿Cómo puedo cambiar mi PIN de la App?
Si recuerdas tu PIN actual y quieres cambiarlo:
Entra en la App.
Ve a tu Perfil → Ajustes → "Cambiar clave de acceso".
Introduce tu clave actual y establece la nueva.
Tu nueva clave PIN se aplicará de inmediato para el acceso y para las operaciones que requieran verificación a través de la SeQura App.
¿Cómo recuperar mi PIN de la App si lo he olvidado?
Si no recuerdas tu PIN de la App:
Entra en la App.
Desde la pantalla de clave de acceso, haz clic en "Recuperar contraseña".
Verificaremos tu identidad con una prueba de vida (selfie dinámico) a través un proveedor autorizado, que comparará el selfie con el documento de identidad que aportaste en el proceso de alta de tu Tarjeta SeQura.
Una vez verificada tu identidad, podrás crear una nueva clave PIN de la App y entrar de nuevo en la App de SeQura.
⚠️ Aviso de seguridad: Tras 3 intentos fallidos, bloqueamos el acceso a la SeQura App por seguridad. Para volver a entrar, inicia el flujo de recuperación desde “Recuperar contraseña”.