¿Por qué seQura no ha aprobado mi compra?
Antes de aceptar cualquier financiación seQura analiza la viabilidad de todas las operaciones realizadas con cualquier de los métodos de pago que ofrecemos.
Con motivo de proteger la privacidad de tus datos, no disponemos de las causas exactas por las que una solicitud es denegada; éstas no quedan guardadas en nuestra base de datos. Nuestro sistema analiza múltiples variables tanto de los compradores como del contenido de cada compra, los motivos para no aprobar una compra pueden ser muy variados.
Sin embargo, te informamos que cada pedido se analiza de forma individual, por lo que si tu solicitud no ha sido aprobada esto no significa que no puedas hacer otras compras con seQura. Si ya habías comprado anteriormente con SeQura, revisa si tienes planes de pago abiertos y que todos estén al día con los pagos antes de intentar realizar una nueva compra.
Por otro lado si no se trata de una compra que estas intentando realizar con nuestros métodos de pago, sino que es una compra que estas intentando hacer con otro método de pago pero usando la tarjeta de seQura puedes consultar la información específica sobre la aceptación de compras con la tarjeta seQura aquí.
¿Por qué tengo un cargo si se ha rechazado la compra?
La aprobación online inicial del crédito no es definitiva, SeQura se reserva el derecho de cancelar el acuerdo si se detecta cualquier aspecto que imposibilite mantener el plan de pagos aprobado inicialmente, devolviendo en este caso los importes que se hayan podido pagar al iniciar la compra del pedido a la misma tarjeta que se utilizó. La devolución es inmediata, pero puede que tardes en ver el movimiento asociado entre 24 y 48 horas.